سياسة الخصوصية

ناشر Menly هو المسؤول عن المعالجات المتعلقة بموقع menly.io، وبحسابات أصحاب المطاعم وفرقهم، وبالعلاقة التجارية.

أما معطيات زبائن المطعم (الطلبات المقدمة من قائمته الرقمية) فالمطعم هو المسؤول عن معالجتها، وتتصرف Menly بصفتها معالجًا من الباطن ولا تستعملها إلا لتشغيل الخدمة.

• الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف (اختياري)، اسم المؤسسة ومعلوماتها؛
• استعمال الفضاء: القوائم، الطلبات، الطاولات، الفريق والأدوار، جلسات الصندوق، سجل العمليات الحساسة؛
• معطيات تقنية: عنوان IP، المتصفح، تاريخ الطلبات وتوقيتها، لأغراض الأمان والتشخيص؛
• زبائن المطاعم: محتوى الطلبات، وفي حالة الطلب للاستلام، الاسم والهاتف إذا طلبه المطعم؛
• إحصاءات زيارة القوائم: أحداث مجهولة الهوية (عرض القائمة، فتح طبق، إضافة إلى السلة) مرتبطة بمعرف عشوائي خاص بعلامة التبويب، دون اسم أو هاتف؛
• المراسلات التجارية: الرسائل الموجهة إلى فريق Menly (واتساب، البريد الإلكتروني).

• تقديم الخدمة وتدبير الحسابات — تنفيذ العقد؛
• إرسال رموز الدخول والرسائل المتعلقة بالحساب — تنفيذ العقد؛
• تأمين الخدمة والوقاية من الاحتيال وتصحيح الأعطال — المصلحة المشروعة؛
• الرد على الطلبات وتدبير الاشتراكات — تنفيذ العقد أو إجراءات سابقة للتعاقد؛
• احترام الالتزامات المحاسبية والقانونية — التزام قانوني.

لا تبيع Menly معطياتك، ولا تعرض أي إشهار، ولا تستعمل معطيات زبائن المطعم لحسابها الخاص.

لا يطّلع على المعطيات إلا الأشخاص المؤهلون لدى Menly، وبالنسبة لكل فضاء، الأعضاء الذين دعاهم المطعم وفق صلاحياتهم. وتستعين Menly بـ:

• Vercel — استضافة المواقع وتطبيقات الويب؛
• Google Cloud — استضافة واجهة البرمجة؛
• Supabase — قاعدة البيانات؛
• مزود لإرسال البريد الإلكتروني لرموز الدخول؛
• واتساب (Meta)، فقط عندما تختار مراسلة الفريق عبره.

يستضيف بعض المزودين معطيات خارج المغرب. ويتم هذا النقل وفق القانون رقم 09.08 ومتطلبات اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP)، ويستند إلى التزامات تعاقدية لحماية المعطيات.

• الحساب ومحتويات الفضاء: طيلة الاشتراك، ثم الحذف أو إخفاء الهوية بعد انتهائه، ما لم يُطلب تصديرها؛
• الوثائق المحاسبية والفواتير: المدة القانونية للحفظ؛
• معطيات الاتصال التقنية: مدة محدودة، بالقدر الضروري للأمان؛
• طلبات زبائن المطعم: وفق تعليمات المطعم بصفته المسؤول عن المعالجة؛
• المراسلات التجارية التي لم تُفضِ إلى تعاقد: ثلاث (3) سنوات بعد آخر اتصال.

المبادلات مشفرة (HTTPS)، والجلسات تعتمد على ملفات تعريف ارتباط محمية لا تصل إليها السكريبتات، وتسجيل الدخول يتم دون كلمة مرور برمز لمرة واحدة، والولوج إلى معطيات كل فضاء محدود حسب دور كل شخص.

طبقًا للقانون رقم 09.08، لك حق الولوج إلى معطياتك وتصحيحها، والتعرض لمعالجتها لأسباب مشروعة. وإذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فلك أيضًا الحقوق التي ينص عليها النظام الأوروبي العام لحماية البيانات: المحو، والتقييد، وقابلية النقل.

بالنسبة لطلب قُدّم لدى مطعم، توجّه أولًا إلى هذا المطعم، وستساعده Menly على الرد. ويمكنك أيضًا تقديم شكاية لدى اللجنة الوطنية (www.cndp.ma).

فضاء أصحاب المطاعم مخصص للمهنيين الراشدين. أما القوائم الرقمية فيمكن للجميع الاطلاع عليها، ولا تُطلب أي معطيات لذلك.

قد تتطور هذه السياسة مع تطور الخدمة. يظهر تاريخ التحديث أعلى الصفحة، ويُخبَر الزبائن بكل تغيير مهم.